“3?15”，请收下这份消费维权“锦囊”

　　一年一度的“国际消费者权益日”如期而至。在生活中，大到买房买车，小到柴米油盐，购物消费与每个人的生活都息息相关，老年人买到假冒保健食品、网络购物买到假冒商品……防止各类消费骗局成为大家关注的焦点，消费者该如何小心消费陷阱，维护自身权益？日前，记者采访了相关部门，拿到了一份消费维权 “锦囊”。

　　各类儿童商品和服务一直是家长关注的消费热点，选购儿童食品、玩具等商品安全不可忽视。市市场监督管理局提醒，购买食品时，家长应选择正规商超，尽量选择到具有经营资格、信誉好的商超购买，认真查看商品标识、配料表以及有无警示性语句、生产日期、保质期等详细信息；选购玩具时，应认真查看商品主要材质、成分、合格证和生产厂家的厂名、厂址、电话、售后服务内容等信息是否齐全，看清产品是否具备“3C”标志。目前，我国已对6类玩具产品（童车、电动玩具、塑胶玩具、金属玩具、弹射玩具、娃娃）实施“3C”强制性产品认证。

　　此外，家长和孩子们在购买商品和服务时，一定要保留好相关原始票据和有关凭证，当合法权益受到侵害时，及时向当地有关部门及消委会投诉，积极维护自身合法权益。

　　老年人关注的焦点是健康长寿，营养品和保健品逐渐成为了老年人的生活必需品。因此，一些不法推销人员抓住老年人群体有保健需求、孤独和有些积蓄的特点，通过发宣传单、免费发放礼品、免费试用、健康讲座等方式让老年人进入圈套，购买高价保健食品。

　　市市场监督管理局提醒，在选购保健食品时，应到证照齐全的销售场所购买保健食品，仔细查看标签说明书，留意外包装上是否有明显的蓝帽标志和批准文号，相关产品信息可以在国家市场监督管理总局网站“服务”——“我要查”栏目查询确认，选购适合自己身体状况的保健食品，切勿盲目购买保健食品。

　　此外，老年人要养成主动向商家索取购物凭证的习惯，当发现所购买产品出现质量问题，或是消费者权益受到损害时，主动告知家人，并及时拨打消费维权热线12315或12345热线，依法主动、有理有据地维护自身合法权益。

　　近年来，随着互联网技术的不断发展，网络购物日渐成为人们购物的新时尚，线上电商平台成为消费者们的第一选择，不法分子瞄准消费者追求低价的购物心理，设下网购骗局。

　　市市场监督管理局提醒，在进行网购时，尽量选择经营资质齐全、信誉高的正规平台和商家，直播购物也尽量选择正规平台，通过正规的第三方支付渠道进行支付，防止误入钓鱼网站购物；谨防低价陷阱，“先提价后打折”是商家惯用套路，不要被虚假折扣所迷惑，多平台进行比价，谨防商家“明降暗升”、低价劣质、“同图不同货”等问题；商家促销规则复杂繁琐，下单时要仔细阅读促销规则，谨慎下单，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

　　消费者自身合法权益受到损害时，应第一时间与卖家联系解决，如不能协商解决的，可先通过电商平台投诉维权，仍无法解决可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地市场监管部门或者消委会投诉，提供相关凭证，维护自身合法权益。