买票遇到列车运行图调整怎么办？实用攻略来了！

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在近期收到的旅客咨询中

以下4个问题被提问最多

涉及购票、儿童票、退票款、行李遗失

如果您也刚好有这些疑问

希望能为您提供帮助

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答：给您出行带来不便深表歉意，受运行图调整影响，目前车票暂缓发售，请您持续关注12306网站余票信息，有余票显示时便可提交购票需求！

答：年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票；年满14周岁的儿童，应当购买全价票。每一名持票成年人旅客可以免费携带一名未满6周岁且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

答：请确认您的已完成订单车票状态是否显示“已退票”，如已确定退票，票款一般会在7个工作日内返回原支付路径。如已领取报销凭证（纸质车票），请将报销凭证在规定时间内交回车站完成退票手续，方可退款。

答：请不要着急，请您提供您乘坐的车次、车厢、席位，物品放置的位置及特征（是否有贵重物品），我们会第一时间联系现场寻找，24小时内现场工作人员回复寻找结果。