5·12护士节特辑 │ 用笑容呵护生命 将情感播洒病床

　　河池市中医医院脑病科三区护理组是一支拥有25名护理人员的队伍。她们坚持“以人为本，用心护理”的服务理念，优化护理服务模式，深化护理专业内涵，在临床护理中帮助病人与病魔作斗争，在生活照顾中给予病人无微不至的帮助，将人文关怀精神融入临床护理、心理护理和日常生活当中，把中医特色优质护理落到实处，在医患之间搭起了心与心的桥梁。

　　河池市中医医院脑病科三区是广西中医药重点培育学科、河池市脑病中西医结合诊疗技术人才小高地，是医院的重点科室之一，主要收治脑血管相关疾病的患者。这里患者多，且大多是病情严重、变化快的病人，抢救病人的情况时有发生，科室临床护理工作要求高且繁重。在临床救治工作中，科室护理人员总是站在最前面，每到病人多、护理工作量大的时候，科内护士自觉放弃节日期间与家人团聚的机会，坚守岗位。大家本着“以病人为中心”的服务宗旨，恪尽职守，力求每一项工作都做到准确无误，圆满完成各项护理工作，确保患者安全，科室住院患者满意度达到98%。

　　在临床护理工作中，脑病科三区护理团队注重每一位患者的切身感受，换位思考病人的需求，用细心、爱心对待患者。今年2月，一名大化脑卒中急性期的患者，电话联系脑病科三区主任求救，科室医务人员立即开通急诊绿色通道，从病人送到医院开始就全程接待病人，从入院检查到血管内取栓治疗，用时不到40分钟，患者的病情在救治时间窗内得到有效治疗，病人很快便得以康复出院，避免了病情恶化有可能造成的严重影响。类似的病例比比皆是，脑病科三区的护理团队，正是以这样平凡的举动，履行岗位职责，拯救病患。

　　新冠疫情期间，脑病科三区全体人员积极配合医院完成疫情防控工作。科室共派出10名护士到武汉、都安、百色、东兴、北海、崇左、环江等地参加疫情防控，为疫情防控作出积极贡献；配合医院完成抗击新冠疫情先锋岗志愿者服务和疫苗接种任务，共出勤183人次，为医院和我市疫情防控做出了巨大的贡献。2022年12月疫情管控政策调整后，在护理人员严重不足的情况下，脑病科三区医护人员团结一致，战胜困难，圆满完成新冠病毒感染人员救治任务。

　　“没有完美的个人，只有完美的团队”。只有优秀的集体才会有优秀的个人，只有个人的不断提高，才有集体的巨大进步。为了更好地为病患提供优质的护理服务，脑病科三区护理团队不断提高临床护理技能。在保证工作完成的基础上，全科人员强化学习，不断完善科室规章制度，提高职业素质，提升自身能力，创新开展特色中医优质护理服务新技术。科室能够根据病种有效开展中医适宜技术，如耳穴埋豆、针灸、艾灸、烫熨、中药涂擦、穴位注射、穴位贴敷、中药熏洗、拔罐等多项疗法，取得良好疗效，深得患者好评。

　　“健康所系，性命相托”。脑病科三区护理团队将继续发扬吃苦耐劳、开拓进取、精益求精的工作作风，依托集体的智慧和努力，振奋精神，扎实工作，锐意进取，为维护百姓健康作出新的贡献。 （河池日报社融媒体通讯员 莫安青 黄丽荣）　　

　　2016年，莫春菊从学校毕业后正式进入临床护理岗位，现在市中医医院康复针灸推拿科工作。期间先后在颅脑/颈胸外科、泌尿外科、神经内科、心血管病科等轮转工作。她爱岗敬业，任劳任怨，乐于奉献，勇于担当，始终坚持“一切以患者为中心”的护理理念，认真践行一名年轻共产党员的先锋模范带头作用。她从不计较个人得失，是同事眼中的优秀前辈，是护士长身边的得力助手。

　　作为一名责任护士，她认真向患者进行健康教育、饮食指导、疾病的相关知识及康复指导，巡视病房时耐心与患者沟通交流，以最快速度解决患者的疑问及要求。

　　曾经有一位40多岁的患者，因高空坠落致脊髓损伤伴双下肢截瘫，生活无法自理，情绪十分低落。细心的莫春菊经常到病房了解其需求，关注其心理诉求，得知患者对康复治疗计划有消极抵抗情绪时，立即对他进行心理疏导，用成功案例鼓励患者，帮其树立战胜疾病的信心，并用专业技术指导患者，重筑其对生活的信心。

　　“要让所有患者有尊严地活着，并且要让他们过上有意义的生活。这就是作为一名康复科护士的使命与责任！患者一天天好起来就是我们价值的体现，再苦再累都值得。既然选择了这一行，就要用心去做好每一件事，才对得起患者对我们的信任！”莫春菊坚定地说。

　　康复针灸推拿科的病种多样，覆盖内外妇儿等多学科，护理工作除了要给患者打针、输液、基础护理等护理操作外，更重要的是指导患者进行各种康复功能性训练及生活自理能力训练。在康复护理工作过程中，莫春菊不断学习专科理论知识、护理新技术和医患沟通技巧等，她深知护理患者仅凭爱心、细心和善心是远远不够的，不能简单停留在打针、发药、执行医嘱上，更重要的是要丰富自己的康复专业知识和实践经验能力。为此，她主动申请到四川大学华西医院进行康复专科护士培训，取得康复专科护士证书，经过系统化的进修培训后，她熟练掌握了神经系统、心肺、脊髓损伤、肌肉骨骼、儿科等方面的康复护理及常用康复器具的使用方法，回来后指导科室开展各项工作，加快科室的进步与发展。

　　在做好临床各项护理工作的同时，她积极参与医院护理的管理工作。2021年曾担任护理部干事，在护理部主任及副主任的指导下，协助完成护理部各项工作任务；担任2021届新入职护士岗前培训负责人；多次编写护理工作内容在院级网站发表；担任医院二级护理质控小组成员及糖尿病专科护理小组副组长，协助完成内科系二级护理质控工作和糖尿病专科小组各项工作的培训、督查等，为医院护理工作的提升起到积极作用。

　　在医院年度考核中，她先后荣获“先进工作者”“优秀共产党员”“优秀护士”等荣誉称号。在医院举办的理论、操作比赛中，多次获得一等奖、二等奖、三等奖等名次。

　　莫春菊表示，她将继续坚持做一名护佑患者生命与健康的“守卫者”，在自己热爱的护理岗位上持续发光发热，贡献青春，创造价值。（河池日报社融媒体通讯员 韦郦珺 黄丽荣）

　　韦雪杨为群众讲解中医药常识。

　　门诊部是病人接触医院的第一个窗口部门，肩负着为病人提供准确及时的预检分诊、咨询及就医引导工作。如何让病人在踏进医院大门时就能感受到家的温暖？这是市中医医院门诊部护士长韦雪杨思虑最多的事情。在她的带领下，市中医医院门诊部护理团队总能急病人之所急，解病人燃眉之急。

　　韦雪杨从事临床护理工作已有20余年，凭着对护理工作的一腔热情，她勤于钻研、努力提升自我，用温暖服务患者，把方便让给病人，得到了医院和患者的充分肯定。先后被评为河池市首届“最美护士”，市卫生健康委“优秀党员”“优秀护士”“优秀管理者”等十余项荣誉，所带领的门诊部被医院评为“优秀护理团队”“先进集体”等。

　　“迎上去热心，接进来细心，导到位用心，送出去暖心”。这是韦雪杨所带领的门诊护理团队“四心”服务理念。为了给就诊患者提供优质的服务，韦雪杨着重抓门诊的服务流程和服务质量。为给就诊病人提供便捷实用的服务，她规划在医院门诊候诊区增设手机自助充电桩、母婴室、按摩椅及孕妇专用爱心候诊椅等，在导医分诊台设立物品保管柜为患者免费保管大件物品等便民设施；推行“智惠医院”服务，让患者在手机上就能轻松实现预约、诊疗、查询和缴费等服务；开展门诊咨询、办卡、分诊、挂号、疾病证明盖章一站式服务，简化门诊就诊流程，极大方便患者看病就医。

　　“对待就诊人员要做到‘四主动’即主动沟通、主动解答、主动介绍、主动宣传；做到‘四个一’即一声问候、一个微笑、一张就诊引导单、一次就诊介绍活动。”在日常的工作中，韦雪杨时常这样提醒科室的同事。为确保服务同质化，她采用模拟授课的方式培训门诊医护人员服务礼仪，规范文明服务用语，制订规范早、晚交班流程，简化出入院流程，尽力为患者提供便民服务等。同时定期开展门诊患者及医师对门诊部服务满意度调查，开展服务之星评比活动，营造你超我赶的创先争优氛围。在她的带领下，医院门诊就诊流程不断完善，服务环境、服务质量及满意度大幅提升。在过去的一年中，医院门诊部收到表扬信10余封，锦旗5面，得到了患者及其家属的充分肯定。

　　暖心服务，安全为重。为提高门诊部护理人员的分诊水平和应急救治能力，韦雪杨先后邀请院内19名临床科室主任进行专科疾病分诊知识培训，大大提高了护理队伍的整体素质；加强多科应急协作，先后组织医院10多个科室开展信息系统故障及患者突发病情变化等应急演练16次，切实提高门诊部护理人员急救水平及应急处置能力，确保门诊患者就诊安全。

　　在新冠肺炎疫情发生以来，韦雪杨管理的门诊部护理团队积极响应医院党委号召，纷纷写下请战书，科室先后调配5名医护人员驰援湖北武汉市中心医院、都安澄江卫生院、巴马方舱医院开展抗疫工作。韦雪杨还积极投身到医院疫情防控的第一线，每日巡查医院大门口预检分诊、发热分诊工作落实情况，做好就诊患者流行病学筛查及门诊诊疗区域消杀工作，建立门诊患者咽拭子采集室，修订完善门诊咽拭子采集流程及管理制度，培训医护人员进行咽拭子采集及穿脱防护服10余次，开展新冠肺炎疫情防控预检分诊点异常健康码应急演练，提高大家的防护意识。与医院专家组先后到市疫情防控指挥部、都安、环江等地发放医院中医专家自主研制的防疫中药汤剂“固表清瘟饮”，同时在医院门诊大厅免费为就诊患者发放。2020年新冠肺炎疫情期间，为避免医院就诊人流密集，韦雪杨还组织门诊部开展为患者代寄药品服务，深受患者好评。

　　点滴小事暖人心，细微之处显真情。韦雪杨在平凡的工作岗位上默默奉献，她这种用心用情服务、处处为病人着想的精神，彰显了白衣天使良好的职业道德和守护健康的职业操守。 （河池日报社融媒体通讯员 莫安青 覃昌菊）

　　覃雪莹——天使般的名字，像雪花一样晶莹和纯洁。

　　她是河池市中医医院脑病科二区主管护师，中共党员。多年来，她爱岗敬业，任劳任怨，甘于奉献，用实际行动践行南丁格尔誓言，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩。多次荣获 “先进工作者”“优秀护士”“优秀护理带教老师”等荣誉称号。

　　脑病科接收的患者大多为偏瘫或行动不便的老弱患者，患者大小便失禁的现象比比皆是，照顾起来很辛苦，对护理工作要求高。身为脑病科主管护师的覃雪莹不嫌脏、不怕累，把病人当作自己的亲人，把爱心献给每一位患者。

　　去年春节前夕，本是合家团圆的时候，而80多岁高龄的刘大爷却因急性脑梗住院。入院时，老人病情较重，当班的覃雪莹准备给患者进行氧气吸入和吸痰操作时，患者出现频繁呕吐，呕吐物沾满衣服、床单被套和地面，生命体征波动很大，在一旁的家属慌得无从下手。覃雪莹一边娴熟地为病人清理呕吐物，一边轻拍安抚老人说：“没关系，不要着急，深呼吸，换了就好……”

　　由于老人病情较重，脑病科专家结合检查结果，紧急组织会诊讨论，最后确定立即进行急诊DSA（全脑血管造影术），必要时行介入治疗。时间就是生命，还未来得及更换被患者弄脏的白大褂，覃雪莹立即投入到术前准备工作中，10分钟后，老人安全送入到介入导管室。

　　术后患者血管虽然部分已开通，但由于老人年事已高、体质虚弱，病情仍危重，家属很焦急，心痛地抚摸老人。老人闭着双眼流着泪水，嘴角不停地颤抖。正在病床旁做治疗的覃雪莹看在眼里，痛在心里，她暗自下决心，一定要让老人好起来。

　　之后，覃雪莹每天都来到老人的身边，和老人说话，帮助老人翻身拍背、雾化吸痰、吞咽康复、肢体康复等。经过一个多星期的精心治疗及护理，患者意识已完全清醒，肢体肌力有所提高，胃管、尿管均能拔除，能恢复部分生活自理。看着老人和远在外地工作的孙子视频，笑得合不拢嘴，覃雪莹眼睛湿润了……她悄悄地掩上门退出病房，此时的她是多么的开心。

　　覃雪莹是脑病科护理技术骨干，工作中起到模范带头作用，是同事眼里的好员工、学生眼里的好老师。她不管多忙都对实习生、新护士耐心带教，从不吝惜，起到了传、帮、带的作用。

　　去年腊月中旬的一天深夜，正在熟睡中的覃雪莹被一阵电话铃声吵醒，一看是科室电话：“雪莹老师，科室现在有两个危重病人生命体征不平稳，需要抢救，我们忙不过来……”这是当晚值班护士打来的。“好，我马上到！”覃雪莹立即从温暖的被窝里爬起来。当晚值班的这名护士是新入职参加排班的护士，临床抢救经验相对缺乏。来到病房后，覃雪莹立即协同医生开展抢救，同时还不忘指导当班护士抢救工作，经过紧张而有序的抢救，病人转危为安，得到家属的感谢。这名护士也感激地说：“今晚有雪莹老师的帮助和指导，我受益匪浅，掌握了抢救工作的流程，今后工作中我遇到抢救就可以得心应手了。”

　　在新冠肺炎疫情爆发时，覃雪莹不惧个人安危，勇于当担，主动请缨，向组织递交请战书，前往都安等疫情一线抗击疫情，严守疫情防线，保障人民生命健康，获得了“抗疫勇士”等荣誉称号。

　　覃雪莹也是护士长的得力助手，日常除了协助护士长做好科室管理工作外，还积极开展健康知识讲座，向患者及家属讲解脑病科常见病、多发病防治知识，以及脑卒中后期康复训练及注意事项；通过电话、微信、上门等形式进行出院患者的跟踪随访及宣教；经常利用休息时间上门为出院后行动不便的患者更换胃管、尿管等，把优质护理从病房带到家庭，得到患者及家属的肯定和表扬。

　　覃雪莹和许多在护理工作岗位上辛勤工作、默默奉献的同事们一样，没有惊天动地的壮举，也没有可歌可泣的故事，他们在平凡的工作中发挥价值，在默默无闻中奉献着青春。 （河池日报社融媒体通讯员 韦春婵 韦利玲）

　　周桂林在核对病人用药信息。

　　周桂林是河池市中医医院颅脑/颈胸外科的一名普通护士，从事临床护理工作近7年，她始终保持着对护理的热爱，以执着优质的护理服务理念，关心爱护患者，在工作中精益求精，其优秀的表现赢得了患者及同事的一致好评，先后获得医院“优秀带教老师”“优秀护士”等荣誉称号。她也是一名有着10年党龄的党员，始终秉承着全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥先锋模范带头作用，曾多次获得医院“优秀共产党员”称号。

　　在经历中成长，体会平凡中的伟大。2022年7月，颅脑/颈胸外科收治了一位重型颅脑损伤伴右侧多发肋骨骨折合并继发性脑梗死的患者，患者CT显示左侧额颞顶部硬膜下血肿、外伤性蛛网膜下腔出血、双肺挫裂伤并右侧血气胸、双侧多发肋骨骨折等，神志呈深昏迷，病情危重。科室立即开通绿色通道，进行紧急手术治疗，术后留置有硬膜外引流管、血肿腔引流管、右股深静脉导管、气管切开导管等高危管道，这对护理工作来说是一项挑战。为了更好地预防患者并发症及加快患者疾病转归，多学科医护共同会诊，成立了4人特护小组，周桂林也名列其中。周桂林与其他小组成员充分发挥高超专业水平，严密地观察患者病情，正确执行临床治疗，为患者实施精准护理、基础护理。经过一段时间的精心治疗后，患者由原来的深昏迷到病情平稳，清醒后转至康复科进行康复治疗。患者家属对患者病情的恢复十分满意，对他们赞赏有加。对于这一次护理经历，周桂林明白这不仅仅是挽救了一条生命，也拯救了一个家庭。一次次不一样的经历让她逐渐体会到护理工作平凡中的伟大，救死扶伤的神圣职责，她更是坚定信念，带着满腔热情与生命同行，守护百姓健康。

　　爱是坚强的后盾与底气。“护理是一份充满‘爱’的事业，意味着无私奉献，意味着把自己心灵的力量奉献给所爱的人，为所爱的人创造更多幸福。”周桂林说。为了这份神圣的职业，她也一样选择了舍小家为大家，家人对于她早出晚归、熬夜加班已经习以为常。每每回到家中，家人都已入睡，但屋子里依然有一盏温暖的小灯为她亮着，桌上还留着一副碗筷和她爱吃的菜，那都是家人对她的包容与关爱……也正是家人无条件的支持与无私奉献的爱，使她有了坚强的后盾与底气，才能让她把大部分的时间和精力都放在工作上，恪守白衣天使的职责，传承南丁格尔大爱无疆的精神，把爱传递到病房，带给患者。周桂林也曾遇到过患者的不信任及家属的质疑，但她始终视病人如亲人，细心、耐心、无微不至地关心病人。无论多苦多累，总是面带微笑，以温暖的双手和一颗善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命，驱散了无数患者身心的痛苦与忧伤。

　　倾囊相授，不吝指教。周桂林在带教的过程中，始终以身作则，言传身教，关心爱护实习生、尊重实习生，循循善诱，因材施教，使带教实习生在医院实习期间不断进步、提升自我。平时除了与同事们共同探讨临床专业知识和技术，她还毫无保留地给年轻护士们传授自己多年来与患者交流沟通的技巧和临床护理的经验，为科室的护理服务质量迈上新的台阶而共同努力。

　　周桂林在平凡中默默奉献，实现自己的人生目标与价值，也在以爱之名，用实际行动守护每一位患者的健康。（河池日报社融媒体通讯员 韦郦珺　韦利玲）