帮办、代办！河池市政务服务中心疫情期间推出暖心举措

　　“谢谢你们为我提供了高效的代办服务，实在太谢谢你们了！”近日，从外省赶回河池办事的群众韦先生感激地说。

　　原来，韦先生需要办理货物运输驾驶员从业资格证换证业务，但由于无法提供48小时内核酸检测证明和疫苗接种记录（证明），按规定不得进入政务服务大厅。为解决韦先生办事需求，河池市政务服务中心代办员黄伟明为韦先生提供代办服务，立即收集韦先生需要提供的材料送给市交通运输局政务服务窗口工作人员审批，不到10分钟便将结果送到韦先生手上。

市政务服务中心工作人员在疫情期间帮办、代办点为群众服务。

　　据了解，今年春节新冠肺炎疫情发生以来，河池市政务服务中心严格贯彻落实市委、市人民政府的各项疫情防控工作要求，强化疫情防控管理，在市政务服务大厅外设置扫码检测点和疫情紧急处置点，执行“三码”联查，严格落实戴口罩、体温检测等防控措施，“三码”信息异常和来自中高风险地区的人员一律不允许进入大厅，并加强对市政务服务大厅进行卫生清洁、隐患消杀。

对政务服务中心办事大厅进行消毒。

　　同时，为确保疫情期间政务服务“不断档”，河池市政务服务中心创新设置疫情期间帮办、代办点，为不能进入大厅的办事群众提供帮办、代办暖心服务；并加强政务服务宣传力度，倡导办事群众进行网上办、自助办；政务服务窗口积极推行预约办和上门服务，尽量减少办事群众到市政务服务大厅聚集，错开上班人流高峰。截至目前，河池市政务服务中心共为办事群众帮办、代办业务52件，用实际行动践行“为民办实事”。

　　优质、高效服务提升了办事企业、群众的获得感、幸福感，河池市政务服务满意率达99.9%以上，并列全区第一，河池市政务服务中心获评2021年广西政务服务管理标杆大厅荣誉称号。