邮储银行都安县支行成功拦截两起电信诈骗

　　近期，邮储银行都安瑶族自治县支行成功拦截两起电信诈骗，共为客户挽回8万余元的经济损失。

　　5月11日10时20分，一客户到邮储银行网点咨询理财基金赎回业务，客户说自己收到短信提示银行卡的理财基金产品已赎回到账，但他并未做过赎回申请。银行工作人员出于职业敏感，感觉客户有可能遭遇电信诈骗了，于是进一步向客户了解情况。

　　在交谈中得知，几天前客户收到某物流公司电话，说其购买的东西在运输过程中受损，要对客户进行赔付，让其提供银行卡号，并要求客户加“客服”的微信和QQ。待双方加为好友后，骗子为骗取客户信任，向客户发送所谓的工作证及身份证信息。此时，客户仍未发现异常，在骗子一步步的诱导下，客户向对方提供了银行卡号。骗子发现客户活期余额较少，在得知客户办有理财业务后，便引导客户提供验证码将理财基金赎回，待理财资金到账后再全部骗取。

　　在理财基金产品赎回过程中，客户来到了银行网点。根据客户描述，银行工作人员判断其正在遭受电信诈骗，并与客户深入剖析骗子的诈骗手法，逐步揭开了骗子的虚假面目。通过银行工作人员现场讲解反诈骗知识，客户也逐渐反应过来自己可能被骗。就在这时，犯罪分子打电话给客户让其最后一次提供验证码。为保证客户资金财产安全，银行工作人员立马对账户进行正式挂失，阻止客户继续提供验证码，并让客户将骗子拉黑。该行因及时挂失和拦截，诈骗分子未成功转移资金，成功阻止客户资金损失2.4万元，客户对银行工作人员表示感谢。

　　无独有偶，5月23日11时07分，客户曾女士到邮储银行网点咨询短信提醒业务，其办理业务过程中一直在接听电话，并说有一笔63211元的资金到账没有信息提醒。银行工作人员让客户登录手机银行查看账户明细，并未发现该笔资金入账。银行工作人员向客户了解该笔资金于何时转入账户，曾女士说22日晚有自称是都安县某医院的“李主任”打电话给她，要在其酒店预订12间房并要求每间房要摆放佛跳墙供客户入住时食用，随后还加了曾女士微信。“李主任”通过微信说要把63211元的房款和58200多元佛跳墙的钱一起打给曾女士，再由曾女士将58200多元佛跳墙的钱打给指定的佛跳墙供货商账号，还让曾女士加了供货商的微信号。曾女士也留了个心眼，查看了供货商的朋友圈，发现基本都是佛跳墙的营销文案，她便相信了。

　　银行工作人员继续向曾女士了解，其先前是否认识这个自称是都安县某医院的“李主任”和供货商，曾女士表示并不认识。工作人员通过“李主任”微信预留信息栏看到其手机号码，便用座机拨打了电话，提示其为外地号码。

　　至此，银行工作人员基本断定曾女士正在遭受电信诈骗。曾女士最终恍然大悟，意识到问题的严重性，没有转钱给供货商，也庆幸银行人员及时劝阻才避免了钱财损失。

　　近年来，各种电信诈骗手段层出不穷，让人防不胜防。上述案例中，诈骗分子利用客户趋利避害的心理，虚构其他身份取得客户信任，设置陷阱引诱客户一步步落入圈套。此次成功堵截电信诈骗，体现了邮储银行员工的责任心和风险防范意识，及时识别风险，阻止了电信诈骗的发生，充分发挥“最后一道防线”的作用，践行了保障客户财产安全的社会责任。